Hỗ trợ của Trung tâm Dịch vụ PT
Hoa Kỳ || 49 Ngày Ago
Loại :Bỏ trống
Quốc gia :Hoa Kỳ
ngày xuất bản :2024-03-27
Sự miêu tả
Mức lương khởi điểm: $19,04 / giờ TỔNG QUAN VỊ TRÍ: Chịu trách nhiệm xử lý các nhu cầu của khách hàng, xử lý các tài liệu đi kèm với việc vận chuyển hàng hóa và thực hiện các nhiệm vụ hành chính và dịch vụ khách hàng khác khi cần thiết trong hoạt động hàng ngày của trung tâm dịch vụ. NHIỆM VỤ/TRÁCH NHIỆM CÔNG VIỆC CẦN THIẾT: 1. Thực hiện các chức năng hành chính/văn thư, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc duy trì hồ sơ, sao chép, chụp ảnh, trả lời điện thoại, nhập dữ liệu, phân loại/phân phối thư và/hoặc gói hàng 2. Xác minh và hoàn thành các tài liệu được yêu cầu và báo cáo 3. Cung cấp thông tin và hỗ trợ chính xác cho khách hàng, bao gồm xác định nhu cầu nhận hàng và/hoặc giao hàng, giải quyết vấn đề, cập nhật hệ thống để đáp ứng các yêu cầu xử lý đặc biệt của khách hàng, bán dịch vụ của công ty và cung cấp các khách hàng tiềm năng để bán hàng 4. Nhập lô hàng vận chuyển thông tin vào hệ thống máy tính để bao gồm, nhưng không giới hạn, tình trạng chính xác của lô hàng, tạo hóa đơn vận chuyển và/hoặc hóa đơn vận chuyển chính xác, v.v. 5. Quản lý quy trình nhận hàng, theo yêu cầu 6. Hỗ trợ khách hàng qua điện thoại, e-mail và /hoặc fax trong tất cả các yêu cầu, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc truy tìm lô hàng, báo giá, sự khác biệt về thuế quan, các câu hỏi về thanh toán và/hoặc lập hoá đơn, v.v. 7. Đặt lịch hẹn giao hàng, theo yêu cầu 8. Xem xét tài xế’ Giờ làm việc -Nhật ký dịch vụ để đảm bảo tính chính xác, theo yêu cầu; báo cáo những khác biệt cho thành viên lãnh đạo thích hợp 9. Hỗ trợ các hoạt động của thành phố, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc đăng ký tài xế và xử lý tài liệu liên quan, điều phối các tình huống trả xe, điều phối việc thu thập tài xế, v.v. 10. Liên lạc với bộ phận bán hàng, vận hành và các trung tâm và/hoặc bộ phận dịch vụ khác để đảm bảo đáp ứng được nhu cầu của khách hàng’ và mọi vấn đề đều được giải quyết 11. Đối chiếu tiền mặt và séc đã thu, chuẩn bị tiền đặt cọc và chuẩn bị chuyển séc COD cho khách hàng, cũng như bắt buộc 12. Tuân thủ tất cả các luật/quy định hiện hành cũng như các chính sách/thủ tục của công ty 13. Thực hiện các nhiệm vụ khác theo yêu cầu Tuyên bố miễn trừ trách nhiệm: Bản mô tả công việc này mang tính chất chung chung và không được thiết kế để chứa hoặc hiểu là một bản kiểm kê toàn diện tất cả các nhiệm vụ, trách nhiệm và trình độ cần thiết của nhân viên được giao cho công việc. ĐÁNH GIÁ: • Bằng tốt nghiệp trung học hoặc GED • Ưu tiên hai năm kinh nghiệm văn phòng tổng hợp • Ưu tiên kinh nghiệm dịch vụ khách hàng một năm • Ưu tiên kinh nghiệm vận tải trước đây • Kỹ năng giao tiếp và điện thoại tốt • Khả năng đếm và thực hiện các phép toán cơ bản, có hoặc không có máy tính • Kỹ năng giao tiếp bằng văn bản và bằng lời nói tốt • Khả năng hiểu các sản phẩm dịch vụ khác nhau của FedEx để hỗ trợ xác định nhu cầu của khách hàng’ • Khả năng sử dụng các thiết bị văn phòng nói chung, ví dụ: máy tính, máy fax, máy photocopy, máy quét, v.v. • Kỹ năng đánh máy/nhập dữ liệu • Ưu tiên kỹ năng gõ mười phím • Có kinh nghiệm về PC với khả năng học các hệ thống/chương trình máy tính cần thiết • Chứng minh được thời gian
Quảng cáo đã hết hạn. Bạn có thể xem các quảng cáo tương tự bên dưới
2021-09-26
£45,000 - £50,000
2023-11-11
£15,000 - £20,000
2021-09-26
£45,000 - £50,000